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市地税局:“探头”向内查补短板助推“行政效能革命”

2017-12-21 15:34:02 来源:锐磊生活之窗 浏览:
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  近日,市地税局召开全市地税系统行政效能及作风纪律暗访检查情况通报会,集中通报在行政效能和作风纪律明察暗访检查中发现的问题,进一步促进作风纪律和服务质效持续转变提升,推动“行政效能革命”向纵深发展。各基层局局长、分管纳税服务工作的局领导、纪检组长以及市局机关各处室主要负责人参加了会议。

  为切实找准涉税服务工作中的短板与不足,释放监督执纪越来越严的强烈信号,市地税局坚持眼睛向内,紧盯纳税人关注的“堵点”“难点”和“痛点”,从今年9月中旬开始,利用一个月的时间,委托第三方调查机构采取问卷调查、暗访抽查和电话访问等方式,对全系统各单位22个办税服务厅、43个管理科(税务所)及市房产交易中心西大街契税征收窗口、市政府服务中心地税窗口的行政效能及作风纪律情况进行了暗访检查和满意度调查,进一步摸清了纳税人需求,从办税环境、作风纪律、服务质效以及廉洁从政四个方面列出了“负面清单”,找准了工作短板和改进方向。

  市地税局要求,系统各单位、各部门要认清大局、跟上大势,切实树牢服务意识,强化问题导向,努力补齐工作短板,在提升服务质效上求突破,在深化“行政效能革命”、深度转改作风的征程中赶好考、答好卷。一要深刻反省,在思想上高度警醒。坚持眼睛向内、坚持问题导向,认真反思反省,真正在思想认识上重视起来、警醒起来,切实把思想和行动统一到市委、市政府和市局要求上来。二要立行立改,加快补齐工作短板。主动认领问题,深挖问题根源,立说立行、立即整改,对工作没有起色、问题整改不到位、成效不明显的单位,将严格按照市局《行政效能问责实施细则》追责问责。三要真诚服务,切实提升群众满意度。切实把真诚服务贯穿于纳税服务的全过程、各环节,用真心、真情和真诚赢得纳税人的满意,人人争做纳税人的“亲人”,不做影响营商环境的“罪人”和“庸人”。四要提高标准,深化“行政效能革命”。用壮士断腕的魄力、迎难而上的勇气,进一步破除制约办税效率提升的体制机制阻碍,从纳税人关注的热点、难点问题改起,不断提升信息化建设水平,为纳税人提供更加便捷、高效的办税服务,让纳税人有更多的获得感。

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