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“百姓暖屋子是冬季最大的民生”

2017-10-17 09:15:13 来源:锐磊生活之窗 浏览:
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  10月20日我市将全面进入冬季供热阶段。昨天,市委副书记、市长宋希斌到市长公开电话受理中心,现场了解全市供热投诉情况,并走进部分居民家中和换热站,随机抽查我市城区供热工作。宋希斌强调,供热是哈尔滨冬季最大的民生工程,供热企业要切实提高社会责任感,以优质服务提高供热质量,真正让百姓住上暖屋子,提升对供热工作的满意率。

  宋希斌首先来到位于市民大厦内的市长公开电话受理中心,详细了解全市供热投诉情况。中心负责人介绍,10月10日至15日15时,涉及供热来电3501件,占接听总量的28%,其中咨询2783件、诉求718件,主要涉及室温低、开栓问题,占供热来电总量的71%,管网维修、热网改造占16.7%,咨询停热、热费补贴等占12.2%。截至目前已交办757件,现场答复2744件。在现场,宋希斌根据区域咨询投诉量大的片区现场指定检查小区,并随机选定检查点。

  “你好,老人家,我是市长宋希斌。”在市长公开电话受理中心,宋希斌现场接听了市民关于供热情况的投拆电话。家住花园街93号15楼7号的陈先生在电话中向宋希斌反映家中暖气不热温度低。“家里留人,我们现在就去你家。”放下电话,宋希斌立即前往花园街。他先后来到陈先生家以及4楼的崔女士家中,摸着冰凉的暖气,现场询问相关部门情况。哈投公司负责人答复,该区域刚刚由分散的小锅炉供热改为集中供热,目前设备正在调试,预计19日可以供热。居民们还反映,该楼的两部电梯中有一部已经坏了两年,居民出行非常不方便。宋希斌现场责成相关部门及时解决电梯问题,并要求列入政府督办事项。

  今年9月末,香坊区政府对建业小区小锅炉强制拆除,今年刚刚完成小锅炉拆并工作改为集中供热。目前换热站仅有临时电,没有动力电,所以未能供热。宋希斌现场责成相关部门协调电力部门当天下午供电,实现供热。

  宋希斌还随机到三江宾馆、新城小区、保利公园9号小区现场检查供热情况。他要求,目前,要全力推进未完供热工程收尾工作,科学合理安排工程进度,在保证安全的前提下,昼夜施工,尽快实现全面供热。供热企业要做好每一个小区、每一栋楼的供热工作,确保不留死角,让百姓都能住上暖屋子。

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