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“户政超市”让政务服务不断档

2017-11-02 17:27:09 来源:锐磊生活之窗 浏览:
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  唐蕾

  2017年,云南省公安厅在昆明、昭通、曲靖、楚雄、大理、玉溪、红河和“云南省公安厅居民身份证办证接待大厅”推出了24小时自助取证业务。近日,云南省首个“户政超市----24小时身份证自助申领大厅”正式亮相玉溪市公安局红塔分局玉兴派出所。(11月1日中国新闻网)

  “户政超市”,并不是把户政业务办理随意化,而是把服务时间延长化,极大地方便了普通群众的户政业务办理,实现了群众随时都可以办理户政的需求。近年来,各级政府强调优化政务服务,而“户政超市”正是一项优化措施,不仅提高了办事效率,还方便了群众,“24小时”一站式办理让政务服务不断档。

  “户政超市”,顾名思义,就是把原本由相关工作人员一对一办理的政务业务,通过技术的手段,演变成如同“超市购物”的模式,实现“无人办理”,而是群众可以通过自助操作,在一台机器上完成照相、信息采集、信息核验、自助缴费、取证等一系列居民身份证受理业务。同时,这整个过程只需要几分钟,改变了过去每个环节都要“排长队”的局面,极大地提高了办事效率,让政务服务“一气呵成”。

  此外,“户政超市”还有一个极大的特点就是,24小时开放、可24小时不断档地办理相关业务,这让很多群众都感到了“舒心”。过去,去政务窗口办理业务必须是工作日的工作时间,这就让很多人不得不请假去办事,对极大多数群众的工作还是造成了一定影响的。而现在,“户政超市”的推出,不仅工作日的下班时间可以办理业务,周末也能够办理业务,这让群众有了更多选择,也不用再因为“办事”而耽误了工作。

  政务服务,就是政府事务中相对于群众的一部分事务,笔者认为,在以人为本的根本原则指引下,“服务”才是核心。于是,近年来从中央到地方都积极转变政府职能,力争能够更好地服务群众,让办事群众“少跑腿”,也让办事群众更便捷。其中,很多地方都提出了“延时服务”,以更好地为群众办事,而“户政超市”就是这其中的一个“范本”,既有技术的运用,又有为民的体现,政务服务不断档,让群众更满意。

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