锐磊生活之窗-告诉你锐磊正在发生什么,涵盖理财、时尚、热议、数码、生活、女人帮等资讯,全面介绍锐磊,汇集即时、出游、健康、爱车、推荐、热图等最新信息...
logo
banner
首页图标 首页 > 热议 > 正文

“雪乡宰客”只是一个缩影

2018-01-05 17:19:10 来源:锐磊生活之窗 浏览:
分享到:      

  史鹏

  迎来旅游旺季的中国雪乡,知名度与争议性结伴而来。近日,一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了》的帖文引发热议。(2018.1.4腾讯网)

  近年来随着我国经济和社会的发展,越来越多的人有能力有时间去旅游。但是,旅游业蓬勃发展同时旅游不良发展问题突出,旅游行业管理混乱、门票乱涨价、景区宰客、强制购物等一系列问题呈现在我们眼前。

  此次“雪乡宰客”事件再次把旅游行业推上舆论的风口浪尖。旅游行业存在乱象已是不争的事实,“丽江酒托,导游强制购物”等等一系列问题引发我们的深思,按下葫芦浮起瓢,这边不出那边出问题。我们旅游行业到底怎么了?

  对于旅游乱象,笔者有以下几点思考:相关部门是否存在“慢作为”?监管是否到位?预警、应对机制是否健全?

  事件处理滞后,相关部门介入“慢”。相关责任部门处理类似事件总是滞后网民的信息的诉求,舆论这边已经乱成一锅粥,那边职能部门还稳坐钓鱼台,没有上级指示就不行动,不调查。这是不是存在慢作为?我们不言而喻。

  监管存在漏洞。在平时管理过程中,是否建立监管台账,监管方案、措施,我们不得而知。显然,此次“雪乡宰客”中看出当地部门存在诸多监管漏洞的,难道赵家大院不在监管范围?当旅游旺季来临,我们的旅游局、景区管理中心、物价管理部门、当地政府是否应该加大监管力度?

  预警、反馈、应对机制不健全。“雪乡宰客”只是一个缩影,以小见大,看看我们全国发生“旅游”乱象。旅游行业缺乏预警机制,像类似的事件,我们就没有相应的预警能力,能不能提前预防类似事件的发生?对于未能监管到的事件,我们的旅客是否有畅通的反馈渠道,是不是很多地方只有“鸡肋”的投诉电话?事件发生后是否有迅速应对的机制,是否健全,我们打个大大的问号?

  要让旅游行业良性发展,我们需要完善还很多,规范化,信息化,科学化,人性化的管理都需要我们去探索,我们更不能“慢作为,不作为”,只有不断规范改善旅游行业的机制体制,才能让游客玩得舒心,店家赚得开心,实现双赢。

相关阅读:一个 只是
右侧图片