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三明女子将手镯以旧换新 重量竟少一半

2017-11-22 16:27:12 来源:锐磊生活之窗 浏览:
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  三明的陈大娘最近遇到一个烦心事儿。她在一家珠宝店买的金手镯断裂,于是拿去珠宝店以旧换新,换来新的手镯戴了一天就变形,而且新手镯比旧手镯重量少了一半,但当陈大娘要求换回旧手镯或退款时,却遭到商家的拒绝,这是怎么回事呢?

  事情是这样的,2014年初,陈大娘在三明三元区城关华昌珠宝买了一个手镯,重量30.3克,今年5月,这只手镯突然断裂了。10月23日,陈大娘将手镯拿到店里打算维修,店员告诉她手镯可以以旧换新,但是,要把软金换成硬金。

  陈大娘说

  陈大娘:

  她讲同样的金是没有,是要换硬金了,她讲价钱是一样的,跟我这样讲。她没有告诉我,你这趟软金换掉你会亏掉,她没有这样子跟我讲,我也不懂得,因为软金硬金我有点分不清楚。

  陈大娘按照服务员的建议,很高兴换到了一款新的黄金镯子。可是,没想到,回家戴了不到一天,就出了状况。

  陈大娘对此很不满意

  陈大娘:

  那天买回去戴了一个晚上,第二天早上起来就发现这边凹了一块进去,我就感觉这个镯子象假的一样,我就很不满意。

  陈大娘对这款手镯的质量和工艺产生了怀疑,而且发现比自己原来旧手镯轻了许多,手感不好。一星期后,陈大娘找到商家,要求称重,结果新手镯只有15克。

  陈大娘说

  陈大娘:

  我那个镯子是30.3克,感觉拿在手上更有分量,这个感觉手拿住轻飘飘的。我就不喜欢,要求她给我换回来旧的金已经绝对退不回来了,她讲退不回来,你就按照这个价钱,赔给我,她讲不行,绝对不行,她就这样告诉我。

  与商家几次交涉没有结果后,陈大娘向三元区工商局12315投诉,12315工作人员对双方进行了调解。三元区城关华昌珠宝认为说,陈大娘的手镯出现凹陷变形,是受到外力的作用,是人为的原因。

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